- Производитель гарантирует, что двери (полотно и коробка), их обработка и установленные в них стекла, не имеют производственных дефектов и предоставляет гарантию на срок в 1 год со дня изготовления.
- Гарантия распространяется только на прямого – конечного потребителя.
- Гарантия предоставляется в том случае, если двери хранятся, транспортируются, устанавливаются и эксплуатируются в соответствии с инструкциями производителя.
- Гарантия не распространяется на повреждения, являющиеся результатом:
- воздействия кислот, других химических веществ, воды или пара;
- воздействия высоких температур или огня;
- неправильной транспортировки или хранения;
- неправильного монтажа;
- неправильной эксплуатации и ухода;
- других действий, связанных с несоблюдением требований инструкций по транспортировке, хранению, монтажу, эксплуатации и уходу.
- Производитель обязуется рассмотреть претензию, в которой указана следующая информация:
- описание двери (тип, вид);
- имя, фамилия и адрес владельца;
- кто (частный мастер или фирма) и когда установил двери;
- доказательства покупки дверей (чек);
- подробное описание дефекта.
Производитель имеет право отсрочить замену деформированных дверей на период до 12 месяцев со дня их установки, учитывая время стабилизации (выравнивания) условий эксплуатации по температуре и влажности.